Salut

La Comissió de Sanitat aprova abolir els prefixos telefònics amb sobrecost

  • Actualizado:
  • Creado:

El Grup Socialista reclama la regulació dels serveis d'atenció al client perquè les empreses tinguin l'obligació de posar a disposició un servei d'atenció telefònica i un número de telèfon gratuïts

Lídia Guinart. Congrés dels Diputats
Lídia Guinart. Congrés dels Diputats

La Comissió de Sanitat, Consum i Benestar Social ha aprovat per unanimitat una iniciativa del Grup Socialista per eliminar els prefixos telefònics amb sobrecost a les companyies de serveis d''atenció als usuaris. La diputada del PSC i encarregada de defensar la iniciativa, Lídia Guinart, ha anunciat que des del Grup Socialista "reclamem la regulació dels serveis d'atenció al client perquè les empreses tinguin l'obligació de posar a disposició dels usuaris un servei d'atenció telefònica i un número de telèfon gratuïts".

La diputada socialista ha manifestat que la proposta insta al Govern "a fer efectives en el termini de 6 mesos les modificacions oportunes en la normativa relativa als serveis d'atenció al client en vigor", i ha insistit que "és crucial garantir una bona imatge comercial de l'empresa, maximitzar la qualitat tècnica dels serveis prestats i millorar, la relació amb el client a través dels serveis d'atenció".

"Resulta imprescindible oferir una resposta adequada a la continuïtat del servei, el compliment d'ofertes o els nivells de cobertura, entre moltes altres qüestions, i aquesta resposta cal donar-la de manera gratuïta, sense que signifiqui cost afegit per a la persona que reclama", ha subratllat la diputada.

Guinart ha recordat que "el govern socialista va presentar, sota la presidència de Rodríguez Zapatero, un projecte de llei que va decaure amb la legislatura; i nouvingut al Govern, el PP va anunciar que aprovaria una llei que mai va arribar"; i que en la seva compareixença "la ministra de Sanitat, María Luisa Carcedo, ja va contextualitzar aquest compromís en el treball ministerial en concordança amb les demandes del moviment associatiu".

Palabras clave: